【巴西客户】源于呼吸机，跨越圣保罗与广州的国际友谊
吃着巴西人瑞杰(Raju Malani)寄来的惠特克巧克力(Whittakers Chocolate)，在光大银行大厦905办公室，上午的阳光穿过明净玻璃窗，在办公桌上投下一方温暖的光影。此刻，巧克力香甜的味道将我的思绪带回几年前……
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“机”缘广交会
2021年广交会期间的一个午后，满头白发的巴西老人瑞杰(Raju Malani)匆匆走进吉康。
他的呼吸机昨晚突然出了故障，无法正常工作，在广交会最繁忙的时候，对于打鼾戴机近20年的他，白天的工作影响太大，他急得团团转。通过网上找到吉康，他拿自己的机器过来维修。
当时的瑞杰已经66岁，来自巴西最大城市圣保罗，做日用品贸易生意。他每年都会来中国的广交会：参加展会、商业洽谈、考察工厂、订单采购…!
考虑到瑞杰对呼吸机的迫切性，吉康有着二十年维修的曾工立刻停下手头工作，优先帮他。
检测、故障识别、维修、测试……，忙活了近两小时，故障很快解决了，试戴一切正常，瑞杰紧绷的眉头也终于舒展开了。
这次维修没有产生配件费用，考虑到是远道而来的国际友人，我也没有收取瑞杰服务费。
这让他非常感激，从此，我们便建立了深厚的友谊。每年他来广州，都会特意来吉康探望我。
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从初识到深交
瑞杰今年已经71岁了(1955年8月出生)，目前住在巴西圣保罗。这次瑞杰两周前到达广州参加广交会(春季)，随后去了义乌参观工厂。
商务事情忙完后，他就要前往香港坐飞机回巴西了，临走那天下午，特意到吉康来保养一下机器，也是探访我。
与他同行的女翻译，是跟瑞杰做了十几年的生意合作伙伴。我问她是不是全程要陪瑞杰去广交会，她说不是，只是特意陪他过来保养机器的。
瑞杰多年前在广州住过一段时间，就在天河区离吉康公司不远，后来才回到巴西。此后每年广交会，他都会从圣保罗飞经香港过来广州。!
瑞杰的身体情况比较特殊：他下巴很小(几乎没有下巴)，看上去脖子和下巴是连在一起的，所以天生容易打呼噜。肚子也很大，不过这几年瘦了一些。他患有高血压，吃了20多年的降压药。
当年他戴呼吸机的一个重要原因，就是严重的打呼噜引发高血压、白天犯困的问题。
瑞杰现在用的呼吸机是瑞思迈S10 Auto。这次我们帮他分析了数据，发现他原本模式设的是半自动，8cm水柱压力。我们建议他改用全自动模式，把压力调到6~10cm水柱。
调好后我叮嘱他，如果觉得不舒服可以再调回去。
两年前，我帮他解读报告，那时他的呼吸机压力是12cm水柱，现在只用8厘米水柱，AHI只有零点几，显示他用呼吸机的效果非常好。
我问他是否生活习惯有改变，导致呼吸机压力降低、睡眠变好。
他说医生给他的解释是，可能因为用了25年机器，喉部的肌肉得到很好的锻炼，呼吸就越来越畅顺。
现在他就算不戴呼吸机，睡觉时打呼噜也轻了很多。
这些年他来广州来吉康，我交流越来越多，内容已经超越呼吸机和鼾症，我为他的健康改善感到由衷高兴。
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成为吉康忠实客户
瑞杰跟我说，戴呼吸机之前，他用过口腔矫正器，因为很不舒服、效果也不好，就放弃了，没能解决打鼾问题。
我建议他多通过唱歌锻炼喉部肌肉，可以改善夜间呼吸，瑞杰和同行女翻译表示赞同。
瑞杰说他以前用的机器很大，需要拉着行李箱才能带得动。后来换过小机器，也用过费雪派克的半自动Nova。
大约五六年前，他在巴西又买了一台设备，大概2000美金，比中国贵一倍，但巴西那边服务很好。
工作人员每个月会打电话告诉他使用情况，帮他分析数据。巴西有很多这样的门店服务商，他家离门店有点远，但他坚持每两个月去做一次机器保养。
他还会把睡眠报告打印出来，每半年找家庭医生进行分析和机器调节。
这次瑞杰过来吉康，让我们帮他保养、调试一下呼吸机。
瑞杰是一个很有条理和秩序的人：面罩用专门的透明小化妆袋摆放，硅胶还专门用套小碗的透明塑料袋保护着，这样非常卫生。
他的机器滤膜比较脏，水罐里也有很多水垢。我提醒他一定要用纯净水，并送了他6片滤膜，告诉他明年再来时会再送他6片。他很开心，跟我握手并拥抱。
他说还给我带了礼物，到时候会拿给我。我说：“您的到来就是最好的礼物。”
曾工细心地留意到他的机器加温档位调得比较高，在六档。经过询问，他的确觉得鼻腔有点热，于是我们把档位调到了四档，他赞扬曾工很专业。
临走时，他特意去找曾工握手道别，了解到曾工已经在呼吸行业服务了20年，瑞杰眼中流露出高度赞许。
他还想在吉康买一个鼻罩，不巧的是我们没有他想要的这款面罩，我就帮他找到附近1公里左右的有此鼻罩另一家门店。
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超越商业的情感
送瑞杰和同行的翻译到电梯时，他告诉我到巴西旅游一定要找他，他家就在圣保罗。
我很开心他的热情邀请，答应将来去巴西旅行，就去圣保罗拜访他。
不一会儿，瑞杰发来信息，说女翻译带他就过去我帮他找到附近门店买了两个鼻罩，佩戴合适而且价格优惠，他说很满意我们的服务。
看着瑞杰用机效果越来越好，身体也变得健康、有精神，我也深感欣慰，祝愿他旅途平安……
我嘴里巧克力的香甜，大概就是这份跨越国界的友谊最好的味道！
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